Informations de base sur la protection des données

Personne responsable : GRAFTON SPAIN SL, B85526093, RUE FRANCISCO GOURIE, 107 - PLT 5, Las Palmas de Gran Canaria (35002), Las Palmas, Espagne

Finalités : Fourniture de services en ligne. Gestion des utilisateurs Web. Communications commerciales liées à nos services. Gestion des réservations. Abonnement à la newsletter.

Légitimation : consentement exprès et intérêt légitime

Destinataires : Les données peuvent être transférées à des tiers pour la création d'une assurance annulation et pour la gestion de la réservation. Aucun autre transfert de données n'aura lieu, à l'exception des obligations légales.

Droits : accéder aux données, les rectifier et les supprimer, ainsi que d'autres droits, comme expliqué dans les informations supplémentaires.

Informations supplémentaires : Vous pouvez consulter des informations supplémentaires et détaillées sur la protection des données en vous adressant à GRAFTON SPAIN SL, B85526093, CALLE FRANCISCO GOURIE, 107 - PLT 5, Las Palmas de Gran Canaria (35002), Las Palmas, Espagne.

Chez GRAFTON SPAIN SL, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible grâce à nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour ce faire. Votre vie privée nous tient à cœur et nous pensons que nous devons faire preuve de transparence à ce sujet.

Pour cette raison, et aux fins du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après, « RGPD ») concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (ci-après, « LSSI »), GRAFTON SPAIN SL. informe l'utilisateur que, en tant que responsable de le traitement, il incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par vous expliquer les points suivants :

• Notre priorité est d'assurer votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.
• Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utiliserons vos informations personnelles, nous le ferons toujours conformément à la réglementation et, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement.
• Vos données sont collectées afin d'améliorer l'expérience utilisateur, en répondant à vos intérêts et à vos besoins.
• Nous faisons preuve de transparence quant aux données que nous obtenons à votre sujet et à la raison pour laquelle nous le faisons.
• Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander d'arrêter de les traiter.

Si vous souhaitez plus d'informations sur le traitement de vos données, consultez les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

THE MANOR HOUSES HOTELS

, B85526093, CALLE FRANCISCO GOURIE, 107 - PLT 5, Las Palmas de Gran Canaria (35002), Las Palmas, España

contact@domainedumarquis.com  (+34) 928 490 380  (+34) 676 709 763

THE MANOR HOUSES HOTELS ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organización. Si deseas hacer una consulta en relación al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con él mediante el correo contact@domainedumarquis.com

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que l'utilisateur peut fournir :

• Nom, adresse et date de naissance.
• Numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Lieu.
• Informations concernant les paiements et les retours.
• Adresse IP, date et heure auxquelles vous avez accédé à nos services, navigateur Internet que vous utilisez et données relatives au système d'exploitation de l'appareil.
• Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.
• Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d'inscription pour accéder et profiter de certains services proposés sur le Web ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter cette politique de protection des données rend impossible l'inscription, l'inscription ou la participation à l'une des promotions pour lesquelles des données personnelles sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

Chez GRAFTON SPAIN SL, nous traitons les informations qui nous sont fournies par les personnes intéressées aux fins suivantes :

• Gérez les commandes ou contractez l'un de nos services, en ligne ou dans des magasins physiques.
• Gérez l'envoi des informations qui nous sont demandées.
• Développer des actions commerciales et assurer la maintenance et la gestion de la relation avec l'utilisateur, ainsi que la gestion des services proposés via le site Web et des tâches d'information, en étant capable de réaliser des évaluations automatiques, d'obtenir des profils et de segmenter les clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et de leurs besoins et d'améliorer l'expérience en ligne du client.
• Développez et gérez des concours, des tirages au sort ou d'autres activités promotionnelles qui peuvent être organisées.
• Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des sociétés tierces à des fins d'audit, ainsi que de traiter les données personnelles des factures, des contrats et des documents pour répondre aux plaintes des clients ou des administrations publiques
• Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre inscription en tant qu'utilisateur feront partie du Registre des activités et opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être basé sur les bases légales suivantes :

• Consentement de l'intéressé pour la sous-traitance de services et de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d'informations ou l'inscription à des bulletins électroniques.
• Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d'actions de marketing direct et consentement exprès de la partie intéressée pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et le profilage.
• Respect des obligations légales en matière de prévention des fraudes, de communication avec les autorités publiques et de plaintes de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant le temps nécessaire pour atteindre l'objectif de leur collecte (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour remplir les obligations légales découlant du traitement des données.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, GRAFTON SPAIN SL fournira les données des utilisateurs à des tiers. Cependant, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les prestataires de paiement ou les sociétés de livraison) avec lesquels GRAFTON SPAIN SL travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n'utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour les transférer à des tiers :

Le système de réservation est géré par des prestataires de qualité de GRAFTON SPAIN SL qui garantissent la protection et la confidentialité des données personnelles de tout type fournies par les utilisateurs, conformément aux dispositions du Règlement général pour la protection des données personnelles.
Les données seront incluses dans un fichier de données personnelles automatisé créé et maintenu sous la responsabilité des fournisseurs, données essentielles pour fournir les services demandés par les utilisateurs.

Les données fournies seront traitées dans les termes établis dans le Règlement général pour la protection des données personnelles. À cet égard, elle a adopté les niveaux de protection légalement requis et a mis en place toutes les mesures techniques à sa disposition pour empêcher les pertes, les utilisations abusives, les modifications et les accès non autorisés par des tiers.

Cependant, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles. S'il juge approprié de transférer ses données personnelles à d'autres entités, l'utilisateur sera informé des données fournies, de la finalité du fichier et du nom et de l'adresse du cessionnaire, afin qu'il puisse donner son consentement sans équivoque à cet égard.

Conformément aux dispositions du RGPD, l'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation/suppression, d'opposition, de limitation ou de portabilité. Pour ce faire, vous devez contacter GRAFTON SPAIN SL, B85526093, CALLE FRANCISCO GOURIE, 107 - PLT 5, Las Palmas de Gran Canaria (35002), Las Palmas, Espagne

contact@domainedumarquis.com  (+34) 928 490 380  (+34) 676 709 763

THE MANOR HOUSES HOTELS,  procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

Dans certains cas, la loi peut exiger que les données personnelles soient divulguées à des organismes publics ou à d'autres parties, mais uniquement dans la mesure strictement nécessaire pour se conformer à ces obligations légales.
Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d'autres sociétés du groupe.

Où sont stockées vos données ?

En général, les données sont stockées au sein de l'UE. Données envoyées à des tiers n'appartenant pas à l'UE, nous veillerons à ce qu'ils offrent un niveau de protection suffisant, car ils disposent de règles d'entreprise contraignantes (BCR).

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez diriger vos communications et exercer vos droits en adressant une demande à l'adresse e-mail suivante : contact@domainedumarquis.com

Conformément aux dispositions du RGPD, vous pouvez demander :

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez signaler toute modification de vos données personnelles.
• Droit à la suppression et à l'oubli : vous pouvez demander la suppression après avoir bloqué les données personnelles.
• Droit de restreindre le traitement : implique la restriction du traitement des données personnelles.
• Droit d'opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données, en vous opposant à ce qu'elles continuent d'être traitées.
• Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de ne pas être soumis à des décisions individualisées : vous pouvez demander que des décisions ne soient pas prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou affecte de manière significative la partie intéressée.
• Dans certains cas, la demande peut être rejetée si vous demandez que les données nécessaires au respect des obligations légales soient supprimées.

En outre, si vous avez une réclamation concernant le traitement des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données.

Qui est responsable de l'exactitude et de la véracité des données fournies ?

L'utilisateur est seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données incluses, exonérant GRAFTON SPAIN SL de toute responsabilité à cet égard.

Les utilisateurs garantissent et sont responsables, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les tenir dûment à jour.

L'utilisateur accepte de fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d'inscription ou d'abonnement GRAFTON SPAIN SL, se réserve le droit de mettre fin aux services contractuels qui ont été conclus avec les utilisateurs, si les données fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou non à jour.

THE MANOR HOUSES HOTELS ,no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

THE MANOR HOUSES HOTELS se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a THE MANOR HOUSES HOTELS de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por THE MANOR HOUSES HOTELS ,siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.

En outre, l'utilisateur certifie qu'il est âgé de plus de 14 ans et qu'il a la capacité juridique nécessaire pour donner son consentement concernant le traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne s'adressent pas spécifiquement aux mineurs. Cependant, dans le cas où l'un d'entre eux s'adresse à des enfants de moins de quatorze ans, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la LO3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), GRAFTON SPAIN SL aura besoin du consentement valide, libre, sans ambiguïté, spécifique et éclairé de ses tuteurs légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, la pièce d'identité ou une autre forme d'identification sera requise de la personne donnant le consentement.

Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l'utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l'assistance des titulaires de l'autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

THE MANOR HOUSES HOTELS, ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a THE MANOR HOUSES HOTELS.

THE MANOR HOUSES HOTELS no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a THE MANOR HOUSES HOTELS, de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de THE MANOR HOUSES HOTELS. Ello, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

La politique de confidentialité peut être modifiée chaque fois que nécessaire pour garantir le meilleur service et la meilleure sécurité.

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